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Así lo asegura un reciente informe de la compañía de marketing estratégico Agencia PHI, una radiografía del consumo desde los baby boomers hasta la Generación Z que identifica las claves que marcarán la relación entre marcas y consumidores en los próximos años, según las diferentes generaciones.
La decisión de compra según generaciones
La conclusión más general de este informe es que lejos de un consumidor homogéneo, el mercado actual está compuesto por perfiles con expectativas, motivaciones y hábitos profundamente distintos:
Baby Boomers (1946 – 1964): confianza, claridad y experiencia. Los consumidores de mayor edad priorizan la seguridad, la confianza y la claridad en la propuesta de valor. Valoran la atención personalizada, los procesos sencillos y una comunicación directa. Aunque han incorporado el entorno digital, siguen dando peso a la experiencia física y al trato humano.
Generación X (1965 – 1980): equilibrio entre lo práctico y lo digital. Combinan lo mejor del mundo analógico y digital. Buscan eficiencia, conveniencia y soluciones claras que optimicen su tiempo. Son consumidores pragmáticos, que valoran la funcionalidad y la relación calidad-precio, pero también la fiabilidad de las marcas.
Millennials (1981 – 1996): experiencia, propósito y conveniencia. Han redefinido el consumo hacia una lógica más experiencial. Buscan marcas con propósito, valoran la flexibilidad y esperan experiencias fluidas, especialmente en entornos digitales. La conveniencia, la rapidez y la coherencia de marca son factores determinantes en su decisión de compra.
Generación Z (1997 – 2012): autenticidad, inmediatez y contenido. Nativos digitales, los consumidores más jóvenes toman decisiones influenciadas por el contenido, las redes sociales y las recomendaciones de creadores. Buscan autenticidad, rechazan los discursos artificiales y esperan una interacción constante con las marcas. La inmediatez y la experiencia digital son clave.
La entrada Las claves que marcan la decisión de compra según las diferentes generaciones aparece primero en Diario de Gastronomía: Cocina, vino, gastronomía y recetas gourmet.
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